濟(jì)南樂鉑儀器有限公司投標(biāo)綜合說明及技術(shù)服務(wù)協(xié)議
1.質(zhì)量保證與儀器驗(yàn)收
1. 我公司保證提供的產(chǎn)品為該類產(chǎn)品中先進(jìn)、可靠、成熟的產(chǎn)品，且100％滿足買方技術(shù)要求，同時(shí)滿足產(chǎn)品說明書的技術(shù)指標(biāo)。
2. 根據(jù)到貨裝箱單及買賣合同單核對所發(fā)貨物型號與數(shù)量。
3. 以上項(xiàng)目合格、儀器達(dá)到正常工作狀態(tài)后，根據(jù)廠家儀器標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)協(xié)議規(guī)定的指標(biāo)驗(yàn)收
4. 若出現(xiàn)到貨儀器驗(yàn)收不合格，我公司將及時(shí)免費(fèi)調(diào)換新的同樣型號配置儀器。
5. 我方保證所供貨物全部為全新的，未使用過的。
2．安裝調(diào)試及培訓(xùn)：
1． 安裝及培訓(xùn)：自接到儀器已到用戶現(xiàn)場的通知之日起，5個(gè)工作日內(nèi)濟(jì)南樂鉑儀器有限公司技術(shù)人員及廠家技術(shù)人員將免費(fèi)安裝及現(xiàn)場培訓(xùn)，并保證用戶至少有一人能獨(dú)立進(jìn)行儀器操作。
2． 我公司另外給用戶聯(lián)系并提供深層次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，若有相關(guān)產(chǎn)品及新產(chǎn)品的技術(shù)交流會(huì)，我公司會(huì)第一時(shí)間通知用戶。
3．售后服務(wù)：
1． 質(zhì)量保證：濟(jì)南樂鉑儀器有限公司對銷售之設(shè)備承擔(dān)質(zhì)量保證，以保障客戶的權(quán)益免受損失。如設(shè)備在保修期限內(nèi)發(fā)生故障，本公司將對儀器提供保修服務(wù)或更換。
2． 保修期限：保修期為十二個(gè)月（自驗(yàn)收合格之日起）
3． 保修服務(wù)：保修期內(nèi)的設(shè)備，均可獲得免費(fèi)維修服務(wù)及壞件更換。
4． 保修范圍：保修服務(wù)不包括或不適合用于下列情況：由于不適當(dāng)?shù)氖褂煤捅ｐB(yǎng)而造成的故障；未經(jīng)本公司的同意自行改動(dòng)或修理而造成的故障；校準(zhǔn)及預(yù)防性維修；自然或人為災(zāi)害；由于使用非本公司提供之軟件，接口或外圍設(shè)備所造成的故障
5．當(dāng)客戶過保修期后，為保證客戶使用設(shè)備儀器能持續(xù)、正常工作，本公司提供不定期回訪維護(hù)服務(wù)，使客戶的儀器始終處于正常工作狀態(tài)，可延長使用壽命。質(zhì)保期外的維修僅收取配件的費(fèi)用
6．買方或用戶發(fā)出關(guān)于合同商品出現(xiàn)故障的通知時(shí)，我公司于當(dāng)日給予答復(fù)，嘗試通過電話交流解決故障。如未果，維修工程師應(yīng)到達(dá)用戶現(xiàn)場進(jìn)行維修，或?qū)⒃O(shè)備返廠維修，直至排除故障。
7． 安裝現(xiàn)場之要求：在安裝設(shè)備之前，用戶必須提供以下條件：
要有穩(wěn)定無干擾的電源，并有多功能多制式電源插座。
在設(shè)備的所在地，應(yīng)提供符合操作設(shè)備所需的各種供給源，例如：常用化學(xué)試劑，去離子水，實(shí)驗(yàn)室器皿，良好的儀器工作臺(tái)，室內(nèi)通風(fēng)設(shè)備，和具有一定化學(xué)實(shí)驗(yàn)室工作經(jīng)驗(yàn)的工作人員等。
濟(jì)南樂鉑儀器有限公司 技術(shù)服務(wù)部
